道歉的力量
道歉，是软弱的表现？
在我们的私人关系中，道歉似乎在工作关系中更不容易。我们可能担心，在竞争激烈的环境中向同事道歉会被视为软弱的表现，有损个人权威，甚至会对办公室关系产生负面影响。
然而，诚恳的道歉可以恢复尊严，减少对报复的恐惧，甚至打消接受道歉者的报复想法。在致歉一方，道歉可以成为调和工作关系和开始恢复信任的有力工具。通过这种方式，道歉可以体现出一个人的坚强品格和对情感的掌控，并巩固双方在努力维系的相互关系中拥有共同价值观。
根据具体情况，某些因素或许有助于把道歉这件事做好：
在你道歉时
要考虑以下要素：
1. 具体指出并解释所察觉到的冒犯行为
例如：“昨天开会时，我说……。”
2. 承认对方的感受是合情合理的
例如：“我理解，这一定让你很受伤。”
3. 承担责任
例如：“我不应该这么处理这件事”，“在处理这件事的时候，我本应该考虑到……。”
4. 对冒犯行为作出评判
例如：“我的处理方式不对。”
5. 表达悔意
例如：“我很抱歉说了那样的话。”
6. 表明未来的打算
例如：“从现在开始，我说话的语气会更友善/我会用别的词”，“我希望我们可以有一种相互尊重的关系。”
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在你接受道歉的时候
如何接受道歉对今后与致歉方的关系至关重要。首先，要考虑你是否真的愿意接受道歉。
1. 如果你愿意接受道歉
通过握手或其他你可以接受的方式接受道歉并原谅对方。
2. 如果你还没有准备好接受道歉
肯定道歉的价值，并请对方给予更多时间疗伤。表示你何时愿意再次谈论这个问题。
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